サンズリワード・ライフスタイルのよくあるご質問(FAQ)

万一会員カードを紛失された場合は、サンズリワード・ライフスタイルの専用窓口(電話番号:+65-6688－8866)までお電話でご連絡ください。紛失したカードは無効化されます。

カードを破損した場合は、身分証明カードをご持参の上、サンズリワード・ライフスタイル・カウンターまでお越しください。カードを再発行します。カードの再発行に追加料金はかかりません。

アカウントの個人情報は、 サンズリワード・ライフスタイル 公式サイトやサンズリワード・ライフスタイルのキオスク、最近公開された携帯アプリなどから確認・更新が可能です。 詳細については、サンズリワード・ライフスタイル・カウンターまでお問い合わせください。

リワードドルは、獲得した日から12か月間有効です。リワードドルは先入れ先出し方式で利用されます。

保有リワードドルの明細は、以下の各種方法にて確認可能です。

• サンズリワード・ライフスタイル公式サイト
• サンズリワード・ライフスタイルのモバイルアプリ
• ショートメッセージ(SMS)で「BAL <membershipID>」 (例: BAL 100123456)と、電話番号+65-9024-7050に送信
• コールセンター(電話番号+65-6688-9999)に連絡
• マリーナベイ・サンズ内サンズリワード・ライフスタイル・キオスク
• マリーナベイ・サンズ内サンズリワード・ライフスタイル・カウンター

マリーナベイ・サンズ内に複数あるサンズリワード・ライフスタイル・カウンターにてお受け取りいただけます。以下のカウンターにて、有効な国民登録番号カード(NRIC)あるいはパスポートをご提示ください。

サンズリワード・ライフスタイル・カウンター  

ホテルタワー1 ロビー

毎日:午前10時～午後10時30分

B1階、ザ・ショップス(サンパンライド上)

日～木:午前10時～午後10時30分

金、土、祝日の前日:午前10時～午後11時

B2階、ザ・ショップス(デジタルライト・キャンバス付近)

日～木:午前10時～午後10時30分

金、土、祝日の前日:午前10時～午後11時

リワードドルの獲得と会員割引のご利用は、実際のカードあるいはEカード、どちらか一方だけでも可能です。

携帯番号あるいはメールアドレスのご本人確認があれば、サンズリワード・ライフスタイルのEカードをマリーナベイ・サンズ ホテルおよびその他の対象店舗でのリワードドル獲得・交換にご利用いただけます。

携帯番号あるいはメールアドレスのご本人確認がない場合は、リワードドルのご利用は最大100シンガポールドルまでに制限されます。リワードドルのご利用を無制限にするには、以下の条件のいずれかを満たしていただく必要があります。

• 携帯番号あるいはメールアドレスのご本人確認(モバイルアプリから認証可能です)
• マリーナベイ・サンズ内のサンズリワード・ライフスタイル・カウンターでのご本人様によるご入会。

はい、可能です。実際の会員カードのお受取は、身分証明のための国民登録番号カード(NRIC)あるいはパスポートをご持参の上、サンズリワード・ライフスタイル・カウンターまでお越しください。

譲渡は一切できません。カードのご利用は、アカウント所有者のみに限定されています。

ご宿泊のチェックイン時あるいはチェックアウト時に会員カードあるいはEカードをご提示ください。獲得したリワードドルはチェックアウトから最大48時間以内にアカウントに反映されます。 

残念ながら、お支払い時に会員カードを提示されなかった場合、後日遡ってリワードドルを付与することはできません。プログラム対象店舗でリワードドルを獲得するには、必ずお支払い時に会員カードあるいはEカードをご提示ください。

はい。現金あるいはクレジットカードでお支払いいただいたご利用金額に対してリワードドルを獲得していただけます。リワードドルをご利用いただいた金額分については獲得対象外になります。

サンズリワード・ライフスタイル・カウンターにて再有効化のリクエストを承っております。承認はケースバイケースですので予めご了承ください。

シンガポールの登録車両の場合は、駐車場から出る際に車載機 (IU) からキャッシュカードを取り出し、サンズリワード・ライフスタイルの会員カードを駐車場ゲートの支払い機に挿入してください。

マレーシアの登録車両は、会員カードを駐車場ゲートの支払い機に挿入した後、AutoPassを挿入します。

駐車場を出るには、実際のサンズリワード・ライフスタイル会員カードが必要です。

オンラインでチケットなどを購入した場合、リワードドルは獲得できません。

会員割引を利用するには、マリーナベイ・サンズのボックスオフィスで会員カードを提示の上、チケットをご購入ください。会員割引は一部のショーのみ対象です。

無料アトラクションチケットを受け取るには、各アトラクションのチケットカウンターあるいはボックスオフィスにて、会員ご本人に会員カードを提示していただく必要があります。