よくあるご質問(FAQ)

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客室

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか。

チェックイン時間は午後3時から、チェックアウトは朝11時まででございます。

アーリーチェックインは当日のお部屋の稼働状況によりご希望に添えない場合がございます。確約をご希望の場合、1泊前からのご予約をお願いいたします。ご到着時にアーリーチェックインが可能でない場合、フロントにて先にご登録いただき、よろしければお荷物をお預かりいたいます。また臨時アクセスカードをフロントにお渡しいたしますので、お部屋の準備が整うまでの間、先に屋上プール・展望台・フィットネスジムをご利用いただけます。

昼12時から午後4時までの間は半額分の宿泊代金、午後6時以降のチェックアウトは1泊分の追加代金を申し受けます。

はい、ございます。禁煙ルームまたは喫煙ルームのリクエストはご到着時に空きがございましたら、承ります。

はい、エクストラベッドのリクエストは追加代金で可能でございます。手配ご希望の場合は、予約課までお電話(+65 6688 8888 毎日シンガポール時間で午前8時から午後8時まで)かメールにてその旨お申し付けください。

はい、ベビーベッドは無料でリクエスト可能でございます。手配ご希望の場合は、予約課までお電話(+65 6688 8888 毎日シンガポール時間で午前8時から午後8時まで)かメールにてその旨お申し付けください。

シンガポールはコンセントの形状がタイプGです。電圧は230Vde周波数は50Hzでございます。お部屋のデスクの上にはユニバーサルのコンセントがございますので、日本の電子機器でもご利用いただけます。

キングベッドは横幅・縦幅・厚さ=180*198*29cm、ソファーベッドは横幅・縦幅=47*72cm、エクストラベッドは36*72cmでございます。

はい、ホテルタワー1か3の1階ロビー・ベルデスクにて、チェックイン前でもチェックアウト後でもお荷物をお預かりいたしております。お部屋のお電話からエクスプレスサービスのお電話いただきましたら、スタッフがお部屋に伺いお荷物をお運びいたします。

インフィニティープールはご宿泊者様のみアクセス可能です。外来のお客様でも、屋上展望台でしたらチケットご購入後入場可能でございますし、屋上のレストランもご利用可能でございますので、そちらから屋上からのシンガポールの金融街の眺望をお楽しみいただけます。屋上レストランの詳細は以下リンクをご参照ください

設備&サービス

ホテルにはWifiのサービスはありますか?

はい、ホテルでは無料でWifiをご利用いただけます。

ホテルご宿泊者様には、駐車場のクーポンをフロントにてお渡しいたしております。クーポン利用後の駐車料金がセルフパーキングで1回の入場ごとに8.56シンガポールドルでございます。

またはバレーパーキングがホテルタワー1で可能でございます。こちらが24時間複数回入退場可で12.84シンガポールドルでございます。

マリーナベイサンズではシャトルバスのサービスはございませんが、空港ホテル間やその他の目的地までの送迎手配が可能でございます。詳細は以下のリンクをご参照ください

シアター

ベビーカーや車椅子はどこに置けばいいでしょうか。

ベビーカーや車椅子はクロークにてお預かりいたします。ご希望の場合はロビーのスタッフまでお申し付けください。

サンズシアターはマリーナベイサンズ・ショッピングモールのガレリア階(地下1階)にございます。

服装はスマートカジュアルでお願いいたします。またシアター内は冷房で冷え込む場合がございますので、上着などをご持参いただき暖かくしてお越しいただければと存じます。

開演の約30分前からご入場いただけます。ショーによっては開演後のご入場を制限させていただき、ショーの休憩時間までお待ちいただく場合がございますので、ご了承ください。

スカイパーク

ベビーカーを預ける場所はありますか?

ベビーカーは展望台にご入場可能です。ベビーカーのお預けをご希望の場合は、ホテルタワー3・1階ロビーのベルデスクにお申し付けください。

以下の品目は屋上展望台への持込や連れ込みを禁止させていただいております。

  • ラジコン、ドローン、遠隔操作型凧などの無人航空機器
  • 大きなお荷物、専門的な撮影・映像機材(三脚、照明機器、反射板など)
  • 外部からの食べ物やお飲み物の持ち込み。展望台ではスナック類の販売を行っております。
  • ガラス瓶やアルミ缶
  • ペット(介助動物は可)
  • エアゾール缶、銃器、ナイフ(ポケットナイフを含む)、ボックスカッター、武器類
  • 椅子、ピクニック毛布、標識、スティック、ポール、レーザーポインター、笛、エアホーン、牛の角、花火、違法薬物/麻薬、唐辛子スプレー、メース、および管理上危険または不適切と見なされるアイテム。
  • ペット、武器、違法薬物/麻薬を除く持ち込み禁止物は、タワー3の入り口にあるゲストサービスデスクでチェックさせていただくことがございます。場合によっては物理的または電子的なセキュリティチェックをさせていただくことがあります。
  • 傘の使用は禁止されておりませんが、展望台では風が強いため、傘を開けないよう強くお勧めします。
  • アイテムの損失または負傷の責任は負いかねます。
  • セキュリティチェック中に発見された違法物は没収させていただく場合があり、それらの物品の所持者は警察に引き渡す場合がございます。

スカイパークは屋根が無いので、悪天候の影響を受けることがございます。 激しい雨や雷が生じた場合、お客様の安全のため一時的に閉鎖させていただく場合がございます。 閉鎖の1時間前までにサンズスカイパークに入場されたお客者は、払い戻しを受けることができます。 傘のご用意はございません。

インフィニティープールへのアクセスはホテルご宿泊者様のみ可能でございます。プールへの入場にはルームキーのご提示が必要です。

はい、団体様のご予約も承っております。ご希望の場合はメールにて(Inquiries@marinabaysands.com)までお問い合わせください。

ミュージアム

なぜ1ヶ月以上前のチケットを購入できないのでしょうか?

チケットは月毎に販売させていただいております。

チケットは1階限り入場可能です。再入場はお断りしております。

ベビーカーは入場をお断りさせていただいております。ミュージアム内にベビーカーのお預かり所を設けておりますので、ご利用ください。ご希望の場合はお気軽にスタッフまでお声掛けください。

三脚や自撮り棒のご利用、およびフラッシュ撮影は禁止させていただいております。

またギャラリーでの動画撮影には事前の許可が必要です。 写真撮影についてのお問い合わせは、

(filmphoto @ marinabaysands.com)までメールでお問い合わせください。

ご購入いただいたチケットの入場時間は厳守してください。 到着が遅れた場合入場できなくなり、係の裁量により、次に利用可能な時間帯にのみミュージアムに入ることができます

はい、最少20名様から承っております。詳細は(museumgroupbooking@marinabaysands.com)までメールにてお問い合わせください。

一般

シンガポールの天候はどうですか

シンガポールは熱帯地域の国です。シンガポールの天候に関する詳細は以下のリンクからご参照いただけます

タクシー料金はおよそ20~40シンガポールドルで、所要時間はおよそ20~30分です(交通状況により多少前後いたします)。

マリーナベイサンズではビザの申請のお手伝いはしておりません。もし現地の連絡先から招待状を発行してもらえない場合、大使館にビザ申請のサポートをご依頼ください。

お子様用の遊び場はございませが、ご家族やお子様におすすめの展覧会が開催されるアートサイエンスミュージアムへのご来場をお勧めいたします。 その他マリーナベイサンズには、サンパンボートや、デジタルライトキャンバス、SPECTRAライト&ウォーターショーなど、若いご家族様向けのアトラクションを多数ご用意しております。

外国通貨への両替はフロントデスクにて承ります。 また、マリーナベイサンズ内ショッピングモールとカジノの周りには、いくつかATMがあります。 以下の場所のFar East Exchange (ファー・イースト・エクスチェンジ)で両替することもできます。

  • ザ・ショップス アット マリーナベイ・サンズ、ベイ階(L1-06)
  • ザ・ショップス アット マリーナベイ・サンズ、コーチベイ

会員登録は、マリーナベイサンズ内にあるサンズライフスタイルリワードのカウンターか、公式ホームページよりご登録いただけます。 特典の一覧は、当社の公式ホームページの「特典プログラム」タブをクリックしてください。

外来のお客様もサンズスカイパークにある屋上レストランやバーをご利用いただけます。 詳細については、こちらをクリックしてください。

はい。 カナルレベルの地下2階コンシェルジュカウンターでご購入いただけます。 2,000シンガポールドル以上の一括ご購入の場合は、

(gift.vouchers @ marinabaysands.com)までメールにてお問い合わせください。

はい、ホテル施設内のほとんどの場所は、バリアフリーでございます。