よく寄せられる質問

通常のチェックイン時間は午後3時以降、チェックアウトは午前11時までです。

アーリーチェックインは当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございます。確実にアーリーチェックインを希望される場合は、前日からお部屋をご予約いただくことをおすすめしています。ご到着時にすぐにチェックインできない場合は、フロントで先に登録手続きを済ませることが可能です。ご要望に応じて手荷物もお預かりいたします。お部屋の準備が整うまで、臨時のアクセスカードでインフィニティプール、スカイパーク展望デッキ、フィットネスクラブを自由にご利用いただけます。

レイトチェックアウトの金額は正午から午後6時までは半日分、午後6時以降のレイトチェックアウトには1泊分の宿泊料金を申し受けます。

はい。ただし、ご到着時の空室状況により、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

はい、追加料金にてエキストラベッドのリクエストを 承ります。ご希望の場合は、予約課までお電話またはEメールにてお申し込みください。【電話番号】+65 6688 8888(英語)、営業時間:毎日午前8時～午後8時(シンガポール標準時)

はい、ベビーベッドのリクエストは無料で承ります。(数に限りがございます) ご希望の場合は、予約課までお電話またはEメールにてお申し込みください。【電話番号】+65 6688 8888(英語)、営業時間:毎日午前8時～午後8時(シンガポール標準時) 

シンガポールのコンセントの形状はGタイプで、電圧は230V、周波数は50Hzです。お部屋のデスクには変換アダプターが付いており、日本の電子機器もご利用いただけます。

• キングサイズベッドは幅180cm x 長さ198cm x 高さ29cm、
• ツインベッドは幅122cm x 長さ198cm x 高さ98cm、
• ソファーベッドは幅119cm x 長さ182cm、エキストラベッドは幅91cm x 長さ182cmです。

はい、チェックイン前やチェックアウト後でも、ホテルタワー1あるいはホテルタワー3のロビーで手荷物をお預かりしております。お部屋からエクスプレスサービスにご連絡いただければ、スタッフがお部屋に伺い、手荷物の運搬をお手伝いいたします。

インフィニティプールのご利用は、ご宿泊のお客様のみとなります。屋上階の展望デッキや、レストラン・バーは、ご宿泊以外のお客様でもご利用が可能です。シンガポールのスカイラインを眺めながらお食事をお楽しみください。屋上階のレストランの詳細はこちらをご覧ください。

ホテル客室/スイートルームの宿泊定員は客室タイプに応じ、かつホテルに適用される火災安全基準によって判断されます。 

はい、無料Wi-Fiをご利用いただけます。

宿泊客専用の無料駐車場はございません。ご宿泊のお客様には、フロントにて駐車券をお渡ししています。駐車券を利用するとセルフパーキング料金は、入庫1回あたり8.56シンガポールドルです。 

ホテルタワー1では、バレーパーキングもご利用いただけます。料金は24時間につき35シンガポールで、出入庫は自由です。

マリーナベイ・サンズにはシャトルバスサービスはありませんが、空港やその他の目的地へのリムジン送迎手配を承ります。料金の詳細はこちらをご覧ください。 

現地でもチケットを販売しておりますが、オンラインで事前購入されることをおすすめいたします。

スカイパーク展望台では、接触頻度の高い表面の消毒や、営業時間前後の清掃など、衛生管理を徹底しています。

はい、団体予約は安全管理措置を講じた上でお受けしています。詳細はEメールでお問い合わせください。

スカイパーク展望デッキにCÉ LA VI直営のギフトショップがあります。営業日は毎週水曜〜日曜です(月、火は定休日)。ホテルタワー3 B1階のギフトショップは、当面の間休業いたします。

展望デッキではベビーカーのお持ち込みが可能です。ベビーカーのお預け入れをご希望の場合は、ホテルタワー3 ロビーのゲストサービスデスクまでお申し付けください。 

スカイパーク展望デッキには以下のお持ち込みは禁止されています。

• ラジコン、ドローン、遠隔操作の凧などの無人航空機
• スーツケースなどの大きな荷物、プロ仕様の撮影機材(三脚、照明、レフ板など)
• 事前購入した飲食物 サンズ・スカイパークでスナックを購入することができます。
• ガラス瓶やアルミ缶
• ペット(介助動物の同伴は可能)
• エアゾール缶、銃器、ナイフ類(ポケットナイフ含む)、カッターナイフなどの武器
• 椅子、ピクニックシート、標識、棒、ポール、レーザーポインター、笛、エアーホーン、拡声器、花火、違法薬物/麻薬、トウガラシスプレー、催涙スプレーなどの不適切な危険物
• ペット、武器、違法薬物/麻薬以外の持ち込み禁止物は、ホテルタワー3の入口にあるゲストサービスデスクでお預け入れが可能です。場合によっては、お預かりした荷物がセキュリティチェックの対象になることがありますのでご了承ください。
• 傘は禁止されていませんが、屋上は風が強く、傘の利用は危険です。スカイパーク展望デッキでは傘の使用をできるだけご遠慮ください。
• 展望デッキでの所持品の紛失や怪我について、マリーナベイ・サンズは一切の責任を負いかねます。
• セキュリティチェックで違法な物が発見された場合は押収の対象となり、警察に通報することがあります。

インフィニティプールは、ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。ご入場の際、お部屋のカードキーのご提示が必要です。

サンズ・スカイパークには屋根がないため、天候の影響を受けます。激しい雨や雷の場合は、お客様の安全のため一時的に閉鎖させていただく場合がございますのでご了承ください。閉鎖の1時間前以降にサンズ・スカイパークに入場されたお客様には、返金させていただく場合がございます。

チケットは月単位で販売されます。

現地でもチケットを販売しておりますが、オンラインで事前購入されることをおすすめいたします。

アートサイエンス・ミュージアムでは、お客様の安全を考慮して感染予防対策を強化しています。感染予防対策は次の通りです。

• ご来館を予定されている方: スムーズに入場できるよう、事前にオンラインでチケットを購入されることをおすすめいたします。 
• 強化された衛生管理: 共用スペースの他に、カウンター、キオスク、各種設備など、接触頻度の高い表面の消毒を徹底いたします。

チケットは1回限り有効です。再入場はできませんのでご注意ください。

ベビーカーはお持ち込みいただけません。ミュージアム内にベビーカーの専用保管所がありますので、ご希望の場合はお気軽にスタッフまでお申し付けください。 

特に明記のない限り、三脚や自撮り棒のご利用、およびフラッシュ撮影は禁止されております。

また、ギャラリーでの動画撮影には事前許可が必要です。写真撮影についてのお問い合わせはこちらからお願いします。

はい、団体予約は可能ですが、安全管理措置が適用されます。さらに詳しい情報が必要な場合はMuseumGroupBooking@MarinaBaySands.com(英語)にご連絡下さい。

詐欺の手口は独自性を増しており、ショートメール、電話、ソーシャルメディア広告、QRコード、メールなどといったよく利用されるプラットフォームを通じて無防備な人を食い物にしています。

このような詐欺は非常に一般的となっていますが、多くの場合対象となるのは政府機関から企業ブランドまでの有名な団体と関係のある個人です。

マリーナベイ・サンズの名を騙るウェブサイトおよび広告が横行しています。マリーナベイ・サンズでは、以下の行為は一切行っておりませんのでご注意ください。

• オンラインやリモートでのギャンブルサービスの提供や、オンラインギャンブルサイトとの提携
• SMSメッセージまたはEメールで会員登録情報および個人情報の開示を要求する行為

マリーナベイ・サンズを名乗り、お客様の会員情報を尋ねたりマリーナベイ・サンズのものではない外部リンクのクリックを求めたりする不審なメッセージを受け取った場合は、次のようにご対応ください。

• マリーナベイ・サンズのコールセンター(+65 6688 8868)にて、メッセージの信憑性をお確かめください(英語対応のみ)。
• 詐欺メッセージを警察に報告し、関係当局が該当する電話番号を調査できるようにしてください。マリーナベイ・サンズは関係当局の調査に協力します。
• ScamShieldにご登録ください。詐欺メッセージや違法活動で使用されている番号からの着信を自動でブロックしたり、迷惑メールフォルダーへ振り分けたりすることができます。ScamShieldアプリは、全国犯罪防止協議会(NCPC)が、シンガポール政府技術庁の一部門であるオープンガバメントプロダクト(OGP)およびシンガポール警察と共同で開発したものです。詳しくはhttps://www.scamshield.org.sg/をご確認ください。

また、https://www.scamalert.sg/では現在蔓延している詐欺について詳細を確認することができます。

常日頃から警戒いただきますようお願いいたします。

詳細はこちらをご覧ください。

シンガポールは熱帯気候の国です。シンガポールの気候や天気に関する詳細はこちらをご覧ください。

タクシー料金は20～40シンガポールドル程度です。所要時間は交通状況により異なりますが、約20～30分程度です。

マリーナベイ・サンズでは、ビザ申請代行サービスは提供しておりません。現地から招聘状が発行されない場合は、大使館でビザ申請手続きを行ってください。

お子様用の遊び場はありませんが、ご家族やお子様連れのお客様には、アートサイエンス・ミュージアムの展示がお勧めです。また、サンパンライドやデジタルライト・キャンバスなど、若いご家族に適したアトラクションを多数ご用意しております。

ホテルのフロントで外国通貨への両替が可能です。また、ザ・ショップスやカジノの周辺にもATMが設置されています。Far East Exchange(両替所)のロケーションは次の通りです。

• L1階-06、ザ・ショップス
• B1階-03、マリーナベイ・サンズ ホテルタワー1

マリーナベイ・サンズ内のサンズ・ライフスタイル カウンター、お越しいただくか、またはオンラインで会員登録(無料)をしてください。特典を詳しく見るには、マリーナベイ・サンズ公式ウェブサイト上部のナビゲーションバーから「リワード」をクリックしてください。

はい。館内のほとんどのエリアはバリアフリー対応です。

カジノは毎日24時間営業しております。

カジノ通常通り営業しています。年齢制限は21歳以上です。

可能です。ただし、シンガポール政府が定めるソーシャル・セーフガードおよびカジノ入場税の条件を満たしていることが前提です。カジノ入場税購入に関する詳細は、こちらをご参照ください。

カジノでは、以下の安全衛生対策を実施しております。 

• 強化された衛生管理: 接触頻度の高いエリアや設備は頻繁に清掃・消毒を実施しています。また、計800か所以上に除菌ローションを配置しています。
• 換気管理の改善: 外気吸気口を最大限に広げるなど、建物の換気に努めています。また、カジノ内に医療用HEPAフィルターを搭載した高性能な空気清浄機を設置しています。