マリーナベイ・サンズ社(以下「マリーナベイ・サンズ」といいます)のサンズリワード・ライフスタイル会員プログラム(以下「本プログラム」といいます)は、本書に定めるご利用規約(以下「本利用規約」といいます)に準拠するものとします。
本プログラムへの会員登録申請をもって、本利用規約に同意されたものとみなされます。本プログラムの会員資格、および(特典の交換や優待サービスを含むがこれに限定されない)会員特典や会員優待サービスの利用資格は、本利用規約の条項に準拠するものとします。
一般的なお問い合わせ
電話: +65 6688 8868(英語|24時間)
1. マリーナベイ・サンズに雇用されておらず、かつ18歳以上の個人のみが、本プログラムの会員への申請資格を有します 会員申請は、マリーナベイ・サンズ統合型リゾート内の各プログラムカウンターにて行うか、またはマリーナベイ・サンズの公式ウェブサイトもしくはモバイルアプリケーションを通じてオンラインで行うことができます。
2. 会員申請の承認および当該会員資格の承認は、マリーナベイ・サンズ単独の絶対的な裁量により行われるものとします。
3. 有効な政府発行の写真付き身分証明書(例:シンガポールのNRICまたはパスポート)、またはマリーナベイ・サンズがその絶対的な裁量により要求するその他の身分証明書を、以下の場合にプログラムカウンターにて提示する必要があります。(i) プログラムカウンターで対面により会員申請を行う場合の申請時、または(ii) 第6項に定義される写真付き会員カードを受領するために会員がカウンターを訪れる場合。
4. マリーナベイ・サンズにより会員申請が承認された場合、会員番号ならびに会員の写真を含む会員カード(以下「写真付き会員カード」)が発行されます。会員は、本人確認および写真付き会員カードの作成のため、マリーナベイ・サンズによる写真撮影に同意するものとします。写真付き会員カードが発行される前に、会員は電子会員カード(以下「Eカード」)を各自の携帯電話にダウンロードできる場合があります。マリーナベイ・サンズは、写真付き会員カードが交付されていない会員に対し、その単独の裁量により特典や優待サービスの提供を差し控えることができるものとします。写真付き会員カードの譲渡はできません。カードが交付された会員ご本人様に限りご利用いただけます。
5. 本プログラムに基づくいかなる引き換えを行う前に、会員は、携帯電話番号および/またはメールアドレス等の連絡先情報について、(i) マリーナベイ・サンズの公式ウェブサイトまたはモバイルアプリケーション、もしくは(ii) 各プログラムカウンターにて、確認を行う必要があります。当該確認の過程において、会員は、会員申請時に登録された連絡先電話番号および/またはメールアドレス宛に送信されるワンタイムパスワードおよび/または確認リンクを承認する必要があります。
6. 会員資格が承認されると、マリーナベイ・サンズにより会員プログラムの特定のランク(以下「会員カードランク」)が割り当てられます。本プログラムの会員資格は一切譲渡できません。マリーナベイ・サンズは、その単独の裁量により、いつでも事前の通知なく、本プログラムにおける会員カードランクおよびその資格基準を見直し、変更し、または会員を別の会員カードランクに再割り当てすることができるものとします。
1. 会員は、マリーナベイ・サンズ統合型リゾート内のカジノ以外のエリアにある対象店舗でのご利用、ならびにサンズ・シアターで開催される一部の公演において、リゾートドルを獲得することができます。誤解を避けるために明記すると、リゾートドルの加算は、サンズ・エキスポ®およびコンベンションセンターでは適用されません。ただし、エキスポおよびコンベンションセンター内に所在するサンズ対象店舗でのご利用は、この限りではありません。
2. 会員の方は、現金、NETS、クレジットカード、デビットカード、モバイルまたはオンライン決済、モバイルまたはデジタルウォレット、安全な資金移動サービスによる支払い(商品サービス税(GST)を除く)を行った購入金額の合計に応じてリゾートドルを獲得できます。(前述の支払い方法が該当するのはサンズ対象店舗のみ) ギフト券やリゾートドルなど、上記以外の決済方法でお支払いいただいた分は、リゾートドルの加算対象外となります。
3. リゾートドルの換算および交換レートは、マリーナベイ・サンズ単独の絶対的な裁量により決定されます。制限事項が適用される場合があります。
4. リゾートドルの加算には、次の条件が適用されます。
(i) リゾートドルを獲得する際には、必ず会員ご本人様が立ち会うこと。(i)会員は、取引または購入を行う前に、写真付き会員カードまたはEカードに加え、有効な政府発行の写真付き身分証明書を提示しなければなりません。上記のお取引前に写真付き会員カードまたはEカードをご提示いただかなかった場合、お取引終了後にリゾートドルを事後加算することはできません。
(ii) お取引に応じて加算されたリゾートドルは、48時間以内に会員アカウントに計上されます。技術的な問題が発生した場合、会員アカウントはシステム復旧時に更新されます。
(iii) 使用または交換されなかったリゾートドルは、加算日から起算して12か月後に古い順から失効します。
(iv) マリーナベイ・サンズが提供する他のロイヤルティ・メンバーシップ・プログラムに同時に加入している会員は、いつでも、会員アカウントにおいて、合計で最大 $100,000 相当の「リワードドル」を獲得および保有することができます。なお、「リワードドル」とは、リゾートドルおよびマリーナベイ・サンズの他のロイヤルティ・メンバーシップ・プログラムにおいて使用されるその他すべての特典通貨を総称するものとします(以下「加算上限」といいます)。加算上限は、マリーナベイ・サンズの単独の裁量により、いつでも改訂されることがあります。加算上限に達した場合、リワードドルの加算は停止され、会員アカウントにおけるリワードドルの合計残高が当該加算上限を下回った時点でのみ、再開されます。
(v) リゾートドルの譲渡はできません。会員ご本人様以外の方が、写真付き会員カードまたはEカードを使用してリゾートドルを獲得した場合、かかるリゾートドルは没収されます。
5. 技術的な誤動作、オペレータの過失、会員の誤操作、またはマリーナベイ・サンズの合理的な管理範囲を超えるリゾートドルの不正な加算について、マリーナベイ・サンズは一切の責任を負いません。
2. 一つ上の会員ランクへのアップグレード資格は、会員になった日付から起算して12か月間の期間内(以下「会員年度」といいます。)に、マリーナベイ・サンズ統合リゾートのカジノ外エリアにある対象店舗でお支払いいただいた(商品サービス税およびサービス料を除く)合計金額(以下「ご利用金額」といいます。)により決定されます。会員は、アップグレード資格の算定対象となるご利用金額に当該取引を含めるため、サンズ対象店舗において購入時に、写真付き会員カードまたはEカードを本人が直接提示しなければなりません。また、サンズ対象店舗でない店舗で買い物をした場合、アップグレード資格の利用額に取引を含める為には指定された場所で領収書を提示する必要があります。マリーナベイ・サンズは、その単独の裁量により、各会員ランクの獲得に必要なご利用金額の水準を決定および/または修正する権利を有します。
3. 会員の方は、「エクスプレスアップグレード」プログラムによる会員カードランクのアップグレードも可能です。エクスプレスアップグレードプログラムでは、1日で最低ご利用金額に達した場合に、一定期間(以下「有効期間」)に限り、1つ上の会員カードランク(以下「アップグレードされた会員カードランク」)に一時的にアップグレードすることができます。
有効期間が完了した時点で、以下の規則が適用されます。
(i) 有効期間中に支払い総額の追加指定金額の支払いを行った場合、現行の会員年の終わりまでアップグレードされた会員カードランクを保持できます。
(ii) それ以外の場合は、その会員年内に会員が行った支払い総額に基づき、通常獲得することのできる会員カードランクが割り当てられます。
4. マリーナベイ・サンズは、その単独の裁量により、(i)各会員カードランクの一時アップグレードに必要なご利用金額、(ii)アップグレードされた会員カードランクの維持に必要なご利用金額、および(iii)一時アップグレードの有効期間を決定および/または改定する権利を有します。会員の方がエクスプレスアップグレードプログラムを利用して一時アップグレードできるのは、会員期間中、各会員カードランクにつき1回のみとします。
5. 会員の方は、各会員ランクに応じた特典や優待サービスを利用できます。会員カードランク特典や優待サービスをご利用の際には、写真付き会員カードまたはEカードと政府発行の有効な身分証明書のご提示が必要になります。また、必要に応じて暗証番号(PIN)を求められる場合もあります。
1. 会員は、自己の個人情報に変更が生じた場合、当該情報を速やかにマリーナベイ・サンズに更新・提供する責任を負うものとします。会員は、マリーナベイ・サンズが会員資格および本プログラムの管理・運営に合理的に必要であると判断する目的のために、マリーナベイ・サンズに提供した自己の個人情報が使用されることに同意するものとします。
2. 会員は、写真付き会員カードおよびEカードを安全な場所に保管し、暗証番号(PIN)を第三者に教えない責任を負うものとします。会員は、他人に写真付き会員カードおよび/またはEカードを利用させてはなりません。
3. 会員は、他の会員に属するリゾートドルを使用または交換してはなりません。
4. 写真付き会員カードに紛失または盗難があった場合、マリーナベイ・サンズは、2回まで無料でカードを再交付します。3回目以降の再交付については、本利用規約に従い、10シンガポールドルの管理手数料を申し受けます。写真付き会員カードの所有権はマリーナベイ・サンズに帰属し、要請があった場合に速やかに無条件で返還するものとします。
(i) 会員は、写真付き会員カードに紛失または盗難があった場合、アカウントを一時無効にするため、直接または電話(+65 6688 9999)で紛失・盗難届を提出するものとします。有効な政府発行の写真付き身分証明書の提示により、会員カードの再交付が行われます。紛失または盗難に遭った会員カードの不正使用について、マリーナベイ・サンズは一切の責任を追いません。紛争が生じた場合、マリーナベイ・サンズ幹部の決定は、絶対的かつ最終的であるものとします。
(ii)会員のアカウントに関するお問い合わせは、会員本人が直接行うものとします。
5. マリーナベイ・サンズは、単独の絶対的な裁量により、次のいずれかに該当する場合を含め、事前の予告なく会員資格を剥奪(およびすべてのリゾートドルを没収)する権利を有します。
(i)連続した6か月間に写真付き会員カードの交換が6回を超える会員
(ii) シンガポールのギャンブル依存症対策審議会により入場禁止命令が出されている会員、またはマリーナベイ・サンズによりマリーナベイ・サンズの敷地内への立ち入りを禁じられている会員
(iii) 会員が、マリーナベイ・サンズの単独かつ絶対的な裁量により不適切であると判断される方法で、会員特典および優待を獲得、交換、またはその他の方法で使用した場合
(iv) 本利用規約のいずれかに違反する会員
6. マリーナベイ・サンズは、単独の絶対的な裁量により、事前の予告なく本利用規約の条項および/または本プログラムの内容、特典および優待サービスを改定、削除、または変更する権利を有します。
7. マリーナベイ・サンズは、単独かつ絶対的な裁量により、次の権利を有するものとします。(i) リゾートドル残高を含むがこれに限定されない、会員に提供される特典の調整(ii) 会員が、本利用規約に反する行為、不正行為、または濫用行為により特典を獲得、交換または使用したとマリーナベイ・サンズが判断した場合、当該特典の回収を求めること
8. マリーナベイ・サンズは次に起因および/または関連する一切の請求、損失、損害、費用、および経費について責任を負わず、会員はマリーナベイ・サンズにそれらを補償し、何らの損害も与えないことに同意するものとします。
(i) 会員による個人情報の更新不履行
(ii) 会員が写真付き会員カードおよび/またはPINを紛失すること
(iii) リゾートドルの不正な加算および/または発行、会員カードランクの獲得、会員特典の交換など、マリーナベイ・サンズによる本プログラムおよび会員資格の管理および運営
9. 紛争が生じた場合には、マリーナベイ・サンズの判断が絶対的な最終判断であるものとします。
10 本利用規約は、シンガポール共和国の法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
11. 本利用規約の日本語版は、参考資料として提供されています。日本語版と英語版に齟齬がある場合は、英語版が優先されるものとします。
定義
1. 会員は、マリーナベイ・サンズが承認した対象店舗での商品およびサービス、ホテルの客室/スイートまたはその他の外部商品およびサービス (エンターテイメント公演やイベントへの入場チケットを含む) の決済時にリゾートドルを利用する権利を有するものとします。上記以外でのリゾートドルの利用は、マリーナベイ・サンズの単独の裁量によるものとし、マリーナベイ・サンズが定める追加の条件に従うものとします。リゾートドルのご利用には次の事項が適用されます:
(i) 会員は、本人が直接リゾートドルの交換を行わなければなりません。会員は交換を行う前に、写真付き会員カードまたはEカードに加え、政府発行の有効な写真付き身分証明書を提示するよう求められます。
(ii) 第7条に従って連絡先の詳細をまだ確認していない会員は、リゾートドルを合計$100以上交換することはできません(交換回数にかかわらず)。
(iii) リゾートドルには現金価値はなく、換金できず、またチップの支払いに使用することはできません。
(iv) マリーナベイ・サンズは、単独かつ絶対的な裁量により、リゾートドルの交換に際し、管理手数料(その支払方法および金額はマリーナベイ・サンズが決定するものとします)を徴収する権利を有します。さらに、マリーナベイ・サンズは、その単独かつ絶対的な裁量により、管理手数料の額をいつでも修正する権利を留保します。
(v) リゾートドルの交換は最終的なものであり、キャンセルすることはできません。お取引完了後のリゾートドルの返金はいたしかねます。
(v)eTRS(電子認証システムによる旅行者払戻制度)に参加しているサンズ・パーティシペーティング・アウトレットにおいて、リゾートドルを利用した購入(分割支払いを含みます)を行った場合、シンガポール内国歳入庁が定める条件を満たしている限り、商品サービス税(GST)還付の対象となる場合があります。
(vii) ホテルの客室/スイートへのリゾートドルの引き換えは、同一会員名義で1泊につき最大3室までに制限されています。
2. 以下に該当するお取引は、リゾートドルの加算・交換対象外となります。
(i) チップのお支払い、タバコ製品、Top-upカード、ギフトカード、ギフト券および/またはショッピングバウチャーに分類される商品の購入。
(ii) Top-upカード、ギフトカード、ギフト券、および/またはショッピングバウチャーを使った商品やサービスの購入。
(iii)サンズ エキスポ & コンベンションセンターでの商品やサービスの購入。
(iv)純金またはプラチナ商品の購入。
オンライン旅行代理店またはその他第三者を通じて行われたホテル予約、特定のホテル予約またはパッケージ、ならびにバウチャーまたは割引コードを使用したホテル予約については、リゾートドルの加算または交換の対象外となります。
3. マリーナベイ・サンズから予約した宿泊プランで滞在中に商品を購入、レストランのお食事代などを「お部屋付け」をした場合はリゾートドルは加算されません。誤解を避けるために明記すると、マリーナベイ・サンズから予約した宿泊プランであっても「お部屋付け」せずにその場で購入/決済した場合には、通常のプログラム運用に従ってリゾートドルを加算することができます。
4. リゾートドルの換算および交換、会員カードランクの取得資格、および会員カードランクの特典や優待サービスの利用資格は、マリーナベイ・サンズの単独の絶対的な裁量により決定されます。制限事項が適用される場合があります。