ご予約に関するご利用規約

客室のご予約には、以下のご利用規約に加え、客室タイプまたは宿泊キャンペーンに特定して適用されるご利用規約(以下「本利用規約」といいます)が適用されます。本利用規約は、マリーナベイ・サンズ社 (以下「MBS」といいます)とお客様の間で法的拘束力のある合意を形成します。本利用規約と、特定の宿泊キャンペーンのご利用規約の間に齟齬や矛盾がある場合は、宿泊キャンペーンのご利用規約が優先され、次に本利用規約が適用されるものとします。ご予約の際は、本利用規約をよくお読みください。MBSに宿泊予約をすることにより、お客様は本利用規約を読み、理解して同意されたものとみなされ、本利用規約に法的に拘束されます。

キャンセルポリシー
  • 特定の宿泊キャンペーンのご予約の場合、キャンセルの権利、キャンセル料、ノーショー(無断キャンセル)の違約金については、当該キャンペーンのご利用規約が適用されます。
  • 宿泊キャンペーン以外のご予約の場合、キャンセルの権利、キャンセル料、ノーショー(無断キャンセル)の違約金は、ご宿泊料金に応じて決定されます。
  • キャンセルポリシーおよびノーショー(無断キャンセル)の違約金に関する規定は、ご予約確認メールに記載されています。
  • お見積もり料金はご宿泊日に基づいて計算されるため、ご到着日および/またはご出発日の変更に応じて変更されます。お見積り料金はシンガポールドル(SGD)建てで表示されます。宿泊料金は、ご予約時の宿泊人数分の料金です。各追加ゲストには、別途料金が課金されますのでご注意ください。表示料金以外にサービス料10%およびGST7%(商品サービス税)がかかります。
  • 当初のご予約よりも上のランクのお部屋にアップグレードされる場合は、宿泊料金の調整が行われます。宿泊キャンペーンのパッケージに含まれないサービスは、すべて別途料金が発生します。
  • 滞在期間を延長される場合には、現行の宿泊レート、またはMBSが提供する宿泊キャンペーン規定の宿泊レートに基づいて追加日数分の宿泊料金が請求されます。
  • デラックス/プレミア/クラブ/グランドクラブルームの最大宿泊人数は大人3名、または大人2名と12歳以下のお子様2名です。MBSは、最大宿泊人数を超えるゲストに対し、追加ゲスト料金を請求することがあります。
  • ファミリールームとプレミアムスイートの最大宿泊人数は、お部屋により異なります。12歳以下のお子様は、添い寝の場合は無料で宿泊できます。エキストラベッド(折りたたみベッド)のご利用は有料です。
  • 予約保証には有効なクレジットカードが必要です。ご予約完了後、ご予約確認ページ/メールに記載の宿泊料金がクレジットカードに課金されます。MBSでは、Visa、Mastercard、American Express、China UnionPay(銀聨)、JCB、Diners Clubでのお支払いが可能です。デビットカードはご利用になれません。
  • ご滞在中に発生する諸費用はすべて、シンガポールドル(SGD)建てで課金されます。
  • キャンペーンには除外日が適用される場合があります。
  • ご予約後に表示料金に誤りがあったことが判明した場合、MBSは宿泊料金を訂正したり、ご予約をキャンセルする権利を有します。その場合はMBSからお客様にご連絡いたします。
  • ご予約は第三者に譲渡できません。ご予約の名義変更はできません。
  • 宿泊キャンペーンは最大9室までのご予約にご利用いただけます。団体予約は対象外です。10室以上の団体予約をご希望の場合は、こちら宛にEメールでご連絡ください。
  • デラックス/プレミアルームの宿泊料金には次のサービスは含まれません。(i) 朝食(宿泊キャンペーンのご利用規約に明記されている場合を除く) (ii) クラブ特典
  • クラブルーム、グランドクラブルーム、スイートルームのご予約には、大人のご予約人数分(ご予約時の登録人数のみ)のクラブ特典および朝食が含まれます。お子様または追加ゲストの方は、CLUB55のクラブ特典のご利用やご飲食は有料となります。
  • 客室タイプを問わず、宿泊料金には6〜12歳のお子様の朝食は含まれません。
  • 18歳未満の方はチェックインのお手続きはできません。
  • チェックイン時間は午後3時以降、チェックアウト時間は午前11時までです。チェックインの際、政府発行の身分証明書またはパスポートのご提示が必要です。MBSは、チェックイン/チェックアウト時間を変更する権利を有します。
  • チェックイン時間前に到着された場合は、ゲストサービスデスクで手荷物をお預かりいたします。早めに到着される場合は、ご到着の前日からお部屋をご予約いただくと、すぐにお部屋をお使いいただけて便利です。
  • レイトチェックアウトはリクエスト制です。空室状況によりご利用になれない場合がありますのでご了承ください。レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご出発の24時間前までにフロントデスクにお問い合わせください。レイトチェックアウト料金は、午前11時〜午後6時は半日分の宿泊料金となります。午後6時以降のレイトチェックアウトには1泊分の宿泊料金を申し受ける場合がありますのでご了承ください。
  • 現金またはクレジットカードで、1泊につき200シンガポールドルのデポジット(保証金)のお支払いが必要です。チェックインの際、ご宿泊料金と税金を全額お支払いください。また、付随的費用に備えて有効なクレジットカードのご提示が必要です。
  • サンズリワード・ライフスタイル会員資格は、18歳以上の方が対象になります。
  • リワードドルを獲得するには、チェックアウト前に入会手続きを完了し、チェックアウト時に会員カードをご提示ください。
  • 次はリワードドル獲得の対象外となります。(i) オンライン旅行代理店または第三者経由でのご予約 (ii) 対象ホテルの割引レートでのご予約 (iii) クーポンのご購入・交換
  • リワードドルを獲得するには、現金、クレジットカード、またはデビットカードでのお支払いが必要です。
  • リワードドルは、宿泊キャンペーンのお支払いにはご利用いただけません。
  • その他のご利用規約が適用される場合があります。詳細はこちらをご覧ください。

公式ウェブサイト予約限定 宿泊パッケージにアートサイエンス・ミュージアムの展示観覧が含まれる場合は、ご予約確認メールにその旨が記載されています。

アートサイエンス・ミュージアムの一部展示への無料入場

  • 本キャンペーンは、サンズリワード・ライフスタイル会員限定です。
  • 『廃プラスチック問題』展は、観覧時間帯のご予約が必要です。また、『自他の境界:写真で見る母国シンガポール』展は、『廃プラスチック問題』展のご予約時間帯の2時間前または2時間後にご観覧いただけます。ご滞在中に観覧予約をお取りいただけなかった場合は、Eメールにてご連絡ください。こちらで改めて手配いたします。
  • ご入場の際、L1階のビジターエクスペリエンス・カウンターにて、有効なサンズリワード・ライフスタイル会員カード、ご予約確認メール、ミュージアムのeチケットおよびホテルのカードキーをご提示ください。
  • 公式ウェブサイト予約限定
  • マリーナベイ・サンズでのご滞在中1回に限り有効
  • ご宿泊人数分まで無料入場チケットを手配いたします。
  • チケットの転売・再販はできません。
  • 未使用のチケットの払い戻しや交換はできません。
  • マリーナベイ・サンズは、事前の予告なしにキャンペーン内容およびキャンペーンに関するご利用規約を変更および改定する権利を有します。その他のご利用規約が適用されます。
  • 他のキャンペーンやプロモーションとの併用はできません。
  • チケット販売/ご入場に関するすべてのご利用規約が適用されます。
  • マリーナベイ・サンズは、チケットの販売/入場に関するご利用規約に反する疑いが認められた場合、入場を拒否する権利を有します。

スパトリートメント30%割引

  • 2020年11月16日~2021年3月31日
  • チェックインの際、有効なサンズリワード会員カードをご提示いただくと、最終請求書に割引が適用されます。
  • 他の割引やキャンペーンとの併用はできません。
  • 本キャンペーンは予約制です。予約の状況によりご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。
  • マリーナベイ・サンズのバンヤンツリー スパは、事前の通知なしにご利用規約を変更する権利を有します。

お1人様15%割引、カップル20%割引

  • 2021年4月1日~12月31日
  • 「テイラード・フォー・ユア・センス」プラン限定
  • 他の割引やキャンペーンとの併用はできません。
  • カップルでの施術の場合、同日の同時刻に一緒に施術を受け、2人分の料金をご一括でお支払いいただいた場合にのみ20%割引が適用されます。
  • マリーナベイ・サンズのバンヤンツリー スパは、事前の通知なしにご利用規約を変更する権利を有します。
  • MBSは米国企業の系列会社であり、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、またはウクライナのクリミア地方の国籍のみを有する個人のお客様のカジノ入場および外貨取引は禁止されています。ただし、ホテルやレストランなど、カジノ以外のアトラクション施設はすべてご利用いただけます。
  • 不可抗力の事由により、宿泊予約の契約に基づく義務の履行が妨害または中断された場合、MBSはかかる義務の遅延または履行不全について「不履行」とはみなされず、一切の責任を負わないものとします。MBSは、書面による通知をもって、予約をキャンセルできるものとします。その場合、支払い済みの料金は全額返金いたします。本条項において「不可抗力の事由」とは (i) 労働者のストライキやボイコットなどの争議行為、(ii) 台風、ハリケーン、大洪水、火災、落雷による損害または破壊、地震、火山活動、津波を含むがこれに限定されない不可抗力または天災、(iii) 暴動、内紛、または戦争あるいはテロ行為、(iv) 労働力、資材、燃料、交通サービスの著しい不足、入手不能、中断、または郵便、電力、電話などの公益事業の中断、(v) 伝染病、感染症の発症、または公衆衛生上の危機(隔離措置やその他の従業員制限などの感染症対策を含む)、(vi) ご予約日またはそれ以降に施行される政府の法律、規制、指令、または勧告を含むがこれに限定されない、MBSの合理的な支配を超える事由に起因する原因を意味するものとします。
  • MBSは、本利用規約のいかなる部分も、事前の通知なく、いつでも改訂、変更、削除できるものとします。
  • お客様は、MBSのご予約の受理に起因および/または関連する一切の負債、損失、損害、費用または経費について、MBSを免責し、補償するものとします。
  • 法律で認められる範囲において、MBSによるご予約のキャンセルの結果、お客様が負担するあらゆる損失、損害、費用または経費について、MBSは一切の責任を負わないものとします。
  • 本利用規約および当社のサービスの提供は、シンガポール共和国の法律に従って解釈されるものとし、本利用規約および当社のサービスに起因する紛争については、シンガポール共和国の裁判所を専属的管轄裁判所とします。
  • 本利用規約に準拠する合意に関わる当事者以外の者は、契約(第三者の権利)法(第53B章)に基づいて合意または本利用規約のいかなる条項の履行をも強要する権利を一切有さないものとします。
  • 本利用規約の英語版の原文は、他の言語に翻訳されることがあります。本利用規約の英語版と他の言語への翻訳版の間に齟齬がある場合、英語版が優先して適用されるものとします。

お客様は、MBSが承認した機関が (i) 宿泊予約の処理、カスタマーサービスの提供、またはMBSが承認した機関とお客様との関係管理、(ii) お客様からのリクエストや問い合わせへの対応、(iii) ご宿泊に関するご希望やご意見・ご感想についてのアンケートの実施、またはデータプロファイリングおよびデータ分析の実行、(iv) お客様を含む宿泊ゲストのエクスペリエンスの向上、(v) 個人およびホテル施設の安全性の確保、(vi) MBSが承認した機関の社内規程または契約上の義務、第三者の要請および/または法令、規制、ガイドライン、あらゆる権限機関の通達または要請の遵守もしくは対応、および/または (vii) MBSが承認した機関の法律上、運営上、業務上または開発上の目的もしくはMBSの現行のプライバシーポリシーの目的で個人情報を収集、利用、保管および/またはMBSが承認した別の機関に開示したり、電話、ショートメッセージ、Eメールまたは郵便でお客様に連絡を取ることに同意するものとします。また、お客様は、本フォームで提供する情報がすべて真実かつ正確で完全であることを保証するものとします。

用語の定義 – (1)「個人情報」とは、MBSが承認した機関が保持している情報か、不定期に受信した情報かを問わず、個人を特定できるあらゆる情報を意味します。(2)「MBSが承認した機関」とは、所在地がシンガポールであるか否かを問わず、次の組織のいずれかを意味します。(i)米国に本拠地を置くラスベガス・サンズ社またはその関連会社。例:シンガポールのマリーナベイ・サンズ社 およびマカオのベネチアン・マカオ社(以下総称して「会社」といいます)、(ii) 会社の現行または将来の第三者サービスプロバイダー、委託業者および/または代理人、(iii) お客様がMBSへのお支払いで利用する決済サービスプロバイダー、(iv) 司法管轄区域の政府機関または規制当局、もしくはその関連法主体(以下「権限機関」といいます)、および/または (v) MBSの現行のプライバシーポリシーに記載されている上記以外の機関。

お客様は、個人情報および合意事項の内容について、こちらのページで詳細を確認するか、こちらから問い合わせを行うことで、いつでも更新できることを理解したものとします。

  • チェックインの際、宿泊登録者および訪問者全員の検温を行います。
  • 宿泊されるお客様は全員、チェックインの際に健康状態を申告し、シンガポール政府が定める情報をご提供いただく必要があります。この情報は、濃厚接触者の追跡の目的に使用されます。これには「2020年新型コロナウイルス(暫定措置)(管理命令)規則」の別表1(2)に規定されている自己申告書も含まれます。
  • ご宿泊のお客様は、チェックインの前に訪問者を予め登録する必要があります。訪問者の方は、ホテルで登録手続きを済ませてからエレベーターにお進みください。
  • その他のいかなる利用規約や政府の集会人数の制限緩和にも関わらず、MBSでは、ホテルにご宿泊のお客様やスタッフ全員の健康と安全を守るため、客室やスイートルームでの(宿泊登録者と訪問者を含む)同日5名以上の集まりを禁止しています(以下「集会上限人数」といいます)。
  • MBSの客室は、宿泊登録者のご宿泊の目的以外ではご利用いただけません。宿泊登録者以外の方のご宿泊は固くお断りいたします。訪問者の方は、午後10時までに客室をご退出ください。宿泊登録者以外の方の宿泊が認められた場合、MBSは客室からの退去を求める権利を有します。
  • いかなる客室でも、(宿泊登録者を含む)宿泊ゲストと訪問者の人数が集会上限人数を超える場合、MBSはかかる集会を解散し、集会上限人数を超える宿泊ゲストまたは訪問者の方の退出を求める権利を有します。本条項は、集会上限人数を超える宿泊ゲストまたは訪問者の方が、MBSの別の客室を予約して宿泊されることを制限するものではありません。
  • 客室タイプを問わず、客室内の宿泊ゲストと訪問者の数が、政府が規定する現行の集会規制に反している場合、MBSは最大3,000シンガポールドルの手数料(以下「手数料」といいます)を申し受けることがあります。この手数料は、客室内の人数が政府の人数規制に反することがないよう、必要な不正予防対策や調査を実施する際に発生する費用の概算に基づいています。宿泊ゲストがチェックアウトした後で、政府の規制に反する集会を許可したことが判明した場合、MBSはかかる宿泊ゲストの登録クレジットカードに最大3,000シンガポールドルの手数料を課金する権利を有します。
  • 宿泊される方は全員、ホテルに適用される2020年新型コロナウイルス(暫定措置)(管理命令)規則に則り、MBSの新型コロナウイルス感染拡大防止対策の手順に従うものとします。特に、ご滞在中に体調を崩された場合は、規定の隔離措置に従っていただきます。
  • MBSは、次の場合にホテルへの入館または客室への入室をお断りする場合があります。
    • チェックインの際、宿泊登録者が必須の申告書および濃厚接触者の追跡に必要な情報を提出しなかった場合
    • 宿泊者または訪問者として登録されていない方
    • 集会上限人数を超える方
    • 熱のある方または新型コロナウイルス感染症の兆候が見られる方
    • MBSの新型コロナウイルス感染拡大防止対策の手順に従わない方

場合によっては、ご宿泊や客室のご予約/ご滞在をお断りするなどの厳正な措置を講じることもありますのでご了承ください。

上記に加え、Safe Travel Pass/Air Travel Passなどの資格・条件でシンガポールに入国されるお客様は、以下を厳守していただく必要があります。

  • 宿泊ご予約時に、上記資格・条件でのご入国であることをご申告ください。MBSは、チェックイン時にお客様がSafe Travel Pass/Air Travel Passで入国されたことが判明した場合、ご予約の客室タイプを変更する権利を有します。
  • 入国時のPCR検査結果が陰性であることが確認されるまで、ホテルのお部屋で自粛待機し、外には出ないでください。違反が認められた場合、MBSはしかるべき政府機関に報告し、規定の新型コロナウイルス感染拡大防止対策に準拠する義務があります。