ご予約に関するご利用規約

客室のご予約には、以下のご利用規約に加え、客室タイプまたは宿泊キャンペーンに特定して適用されるご利用規約(以下「本利用規約」といいます)が適用されます。本利用規約は、マリーナベイ・サンズ社 (以下「MBS」といいます)とお客様の間で法的拘束力のある合意を形成します。本利用規約と、特定の宿泊キャンペーンのご利用規約の間に齟齬や矛盾がある場合は、宿泊キャンペーンのご利用規約が優先され、次に本利用規約が適用されるものとします。ご予約の際は、本利用規約をよくお読みください。MBSに宿泊予約をすることにより、お客様は本利用規約を読み、理解して同意されたものとみなされ、本利用規約に法的に拘束されます。

キャンセルポリシー
  • 特定の宿泊キャンペーンのご予約の場合、キャンセルの権利、キャンセル料、ノーショー(無断キャンセル)の違約金については、当該キャンペーンのご利用規約が適用されます。
  • 宿泊キャンペーン以外のご予約の場合、キャンセルの権利、キャンセル料、ノーショー(無断キャンセル)の違約金は、ご宿泊料金に応じて決定されます。
  • キャンセルポリシーおよびノーショー(無断キャンセル)の違約金に関する規定は、ご予約確認メールに記載されています。 
  • お見積もり料金はご宿泊日に基づいて計算されるため、ご到着日および/またはご出発日の変更に応じて変更されます。お見積り料金はシンガポールドル(SGD)建てで表示されます。表示料金は、予約時に確定した大人の人数で計算されます。表示料金以外にサービス料10%およびGST7%(商品サービス税)がかかります。
  • 当初のご予約よりも上のランクのお部屋にアップグレードされる場合は、宿泊料金の調整が行われます。宿泊キャンペーンのパッケージに含まれないサービスは、すべて別途料金が発生します。
  • 滞在期間を延長される場合には、現行の宿泊レート、またはMBSが提供する宿泊キャンペーン規定の宿泊レートに基づいて追加日数分の宿泊料金が請求されます。
  • デラックス/プレミア/クラブ/グランドクラブ/ファミリールーム/1ベッドルームスイートの最大宿泊人数は大人3名、または大人2名と12歳以下のお子様2名です。大人3名様の場合は別途料金をいただきます。
  • プレミアスイートの最大宿泊人数は大人6名~12名(12歳以下のお子様を含む)です。12歳以下のお子様は、添い寝の場合は無料で宿泊できます。エキストラベッド(折りたたみベッド)のご利用は有料です。
  • 予約保証には有効なクレジットカードが必要です。ご予約完了後、ご予約確認ページ/メールに記載の宿泊料金がクレジットカードに課金されます。MBSでは、Visa、Mastercard、American Express、China UnionPay(銀聨)、JCB、Diners Clubでのお支払いが可能です。デビットカードはご利用になれません。 
  • ご滞在中に発生する諸費用はすべて、シンガポールドル(SGD)で請求されます。
  • キャンペーンには除外日が適用される場合があります。
  • ご予約後に表示料金に誤りがあったことが判明した場合、MBSは宿泊料金を訂正したり、ご予約をキャンセルする権利を有します。その場合はMBSからお客様にご連絡いたします。
  • ご予約は第三者に譲渡できません。名義変更はできません。
  • 宿泊キャンペーンは最大24室までのご予約にご利用いただけます。団体予約は対象外です。25室以上の団体予約をご希望の場合は、こちら宛にEメールでご連絡ください。
  • デラックス/プレミアルームの宿泊料金には次のサービスは含まれません。(i) 朝食(宿泊キャンペーンのご利用規約に明記されている場合を除く) (ii) クラブ特典
  • クラブルーム、グランドクラブルーム、スイートルームのご予約には、大人のご予約人数分(ご予約時の登録人数のみ)のクラブ特典および朝食が含まれます。お子様または追加ゲストの方は、CLUB55のクラブ特典のご利用やご飲食は有料となります。
  • 客室タイプを問わず、宿泊料金には6〜12歳のお子様の朝食は含まれません。
  • 18歳未満の方はチェックインのお手続きはできません。
  • チェックイン時間は午後3時以降、チェックアウト時間は午前11時までです。チェックインの際、政府発行の身分証明書またはパスポートのご提示が必要です。MBSは、チェックイン/チェックアウト時間を変更する権利を有します。
  • 通常のチェックイン時刻より早く到着された場合は、チェックイン時刻になるまでホテルのゲストサービスデスクで手荷物をお預かりいたします。ホテル通常チェックインの時間は午後3時です。もし、早めに到着される場合は、ご到着の前日からお部屋をご予約いただくと、すぐにお部屋をお使いいただけて便利です。
  • レイトチェックアウトはリクエスト制です。空室状況によりご利用になれない場合がありますのでご了承ください。レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご出発の24時間前までにフロントデスクにお問い合わせください。レイトチェックアウト料金は、午前11時〜午後6時は半日分の宿泊料金となります。午後6時以降のレイトチェックアウトには1泊分の宿泊料金を申し受ける場合がありますのでご了承ください。
  • 現金またはクレジットカードで、1泊につき200シンガポールドルのデポジット(保証金)のお支払いが必要です。チェックインの際、ご宿泊料金と税金を全額お支払いください。また、付随的費用に備えて有効なクレジットカードのご提示が必要です。
  • サンズリワード・ライフスタイル会員資格は、18歳以上の方が対象になります。
  • リワードドルを獲得するには、チェックアウト前に入会手続きを完了し、チェックアウト時に会員カードをご提示ください。
  • 次はリワードドル獲得の対象外となります。(i) オンライン旅行代理店または第三者経由でのご予約 (ii) 対象ホテルの割引レートでのご予約 (iii) クーポンのご購入・交換
  • リワードドルを獲得するには、現金、クレジットカード、またはデビットカードでのお支払いが必要です。
  • リワードドルは、宿泊キャンペーンのお支払いにはご利用いただけません。
  • その他のご利用規約が適用される場合があります。詳細はこちらをご覧ください。
  • MBSは米国企業の系列会社であり、キューバ、イラン、北朝鮮、シリアの国籍のみを有する個人のお客様、またはウクライナのクリミア地方、ドネツク人民共和国、ルガンスク人民共和国に居住するお客様のMBSカジノ入場および外貨取引は禁止されています。ただし、ホテルやレストランなど、カジノ以外のアトラクション施設はすべてご利用いただけます。本予約条件およびアトラクションが課すその他の条件に従うものとします。
  • MBSは、不可抗力事由またはお客様がMBSの安全管理措置を遵守しないことにより、お客様との契約上のホテル予約に関する義務の履行が遅延または阻害された場合であっても、「不履行」とはみなされず、債務不履行または責任を負わないものとします。MBSは、書面による通知をもって、予約をキャンセルできるものとします。その場合、支払い済みの料金は全額返金いたします。本条項において「不可抗力の事由」とは (i) 労働者のストライキやボイコットなどの争議行為、(ii) 台風、ハリケーン、大洪水、火災、落雷による損害または破壊、地震、火山活動、津波を含むがこれに限定されない不可抗力または天災、(iii) 暴動、内紛、または戦争あるいはテロ行為、(iv) 労働力、資材、燃料、交通サービスの著しい不足、入手不能、中断、または郵便、電力、電話などの公益事業の中断、(v) 伝染病、感染症の発症、または公衆衛生上の危機(隔離措置やその他の従業員制限などの感染症対策を含む)、(vi) ご予約日またはそれ以降に施行される政府の法律、規制、指令、または勧告を含むがこれに限定されない、MBSの合理的な支配を超える事由に起因する原因を意味するものとします。
  • MBSは、本利用規約のいかなる部分も、事前の通知なく、いつでも改訂、変更、削除できるものとします。
  • お客様は、MBSのご予約の受理に起因および/または関連する一切の負債、損失、損害、費用または経費について、MBSを免責し、補償するものとします。
  • 法律で認められる範囲において、MBSによるご予約のキャンセルの結果、お客様が負担するあらゆる損失、損害、費用または経費について、MBSは一切の責任を負わないものとします。
  • 本利用規約および当社のサービスの提供は、シンガポール共和国の法律に従って解釈されるものとし、本利用規約および当社のサービスに起因する紛争については、シンガポール共和国の裁判所を専属的管轄裁判所とします。
  • 本利用規約に準拠する合意に関わる当事者以外の者は、契約(第三者の権利)法(第53B章)に基づいて合意または本利用規約のいかなる条項の履行をも強要する権利を一切有さないものとします。
  • 本利用規約の英語版の原文は、他の言語に翻訳されることがあります。本利用規約の英語版と他の言語への翻訳版の間に齟齬がある場合、英語版が優先して適用されるものとします。
  • MBSでは、プロトコル1 (陽性・症状有)、プロトコル2 (陽性・無症状)に該当するお客様のチェックインをお断りしております。チェックイン後にプロトコル1または2に該当していることが発覚した場合は、直ちにMBSに開示する必要があり、MBSの要求に応じてチェックアウトする必要がある場合があります。
  • MBSの客室は、宿泊登録者のご宿泊の目的以外ではご利用いただけません。宿泊登録者以外の方のご宿泊は固くお断りいたします。 
  • 宿泊される方は全員、ホテルに適用される2020年新型コロナウイルス(暫定措置)(管理命令)規則に則り、MBSの新型コロナウイルス感染拡大防止対策の手順に従うものとします。MBSに滞在中、陽性反応が出た場合は、直ちにホテルに連絡し、保健省が定めた隔離・検査プロトコル(以下「プロトコル」)に従ってください。
  • MBSは、以下の場合に、お客様にホテルまたは客室への入場をお断りしたり、退出をお願いしたりすることがあります。
    • シンガポール保健省が発行した勧告に従い、プロトコル1 (陽性・症状有)またはプロトコル2 (陽性・無症状)に該当する場合。
    • ホテル宿泊者として登録されていない方
    • 熱のある方または新型コロナウイルス感染症の兆候が見られる方
    • MBSのCOVID-19対応策やシンガポール保健省のプロトコールに従わない人には
  • 場合によっては、ご宿泊や客室のご予約/ご滞在をお断りするなどの厳正な措置を講じることもありますのでご了承ください。

個人情報保護方針

お客様は、MBSが承認した機関が (i) 宿泊予約の処理、カスタマーサービスの提供、またはMBSが承認した機関とお客様との関係管理、(ii) お客様からのリクエストや問い合わせへの対応、(iii) ご宿泊に関するご希望やご意見・ご感想についてのアンケートの実施、またはデータプロファイリングおよびデータ分析の実行、(iv) お客様を含む宿泊ゲストのエクスペリエンスの向上、(v) 個人およびホテル施設の安全性の確保、(vi) MBSが承認した機関の社内規程または契約上の義務、第三者の要請および/または法令、規制、ガイドライン、あらゆる権限機関の通達または要請の遵守もしくは対応、および/または (vii)MBS認定当事者の法的、運用、ビジネス、開発の目的、または一般的なプライバシーポリシーの目的を管理します。 このフォームで提供した情報はすべて真実であり、正確であり、完全であることを保証します。

デジタルチェックインをご利用の場合、ホテルのチェックインを完了後、ホテル滞在中に充実したサービスを提供するなど、デジタルチェックインサービスを提供するために、MBSがお客様の位置情報および生体認証(バイオメトリクス認証)にアクセスすることを許可します。

用語の定義 – (1)「個人情報」とは、MBSが承認した機関が保持している情報か、不定期に受信した情報かを問わず、個人を特定できるあらゆる情報を意味します。(2)「MBSが承認した機関」とは、所在地がシンガポールであるか否かを問わず、次の組織のいずれかを意味します。(i)米国に本拠地を置くラスベガス・サンズ社またはその関連会社。例:シンガポールのマリーナベイ・サンズ社 およびマカオのベネチアン・マカオ社(以下総称して「会社」といいます)、(ii) 会社の現行または将来の第三者サービスプロバイダー、委託業者および/または代理人、(iii) お客様がMBSへのお支払いで利用する決済サービスプロバイダー、(iv) 司法管轄区域の政府機関または規制当局、もしくはその関連法主体(以下「権限機関」といいます)、および/または (v) MBSの現行のプライバシーポリシーに記載されている上記以外の機関。

お客様は、個人情報および合意事項の内容について、こちらのページで詳細を確認するか、こちらから問い合わせを行うことで、いつでも更新できることを理解したものとします。