最低価格保証に関するご利用規約

マリーナベイ サンズの公式サイトでは、客室料金をどこよりもお得な最低価格で提供することを保証します。 この最低価格保証を利用し、有効な請求を行うには、利用規約のすべての条件を満たす請求を、請求処理手順通りに送信していただく必要があります。
  • 価格保証請求の手順
  • FAQ - よく寄せられる質問
  • ご利用規約

ステップ1 :

マリーナベイサンズの公式サイト (http://www.marinabaysands.com) でのご予約から24時間以内に、マリーナベイ サンズの客室タイプおよび日程が同一の、より低額で予約可能な一般宿泊料金を競合他社の旅行ウェブサイトで見つけます。

 

ステップ2 :

最低価格保証の請求をするためには、Room.reservations@marinabaysands.com まで電子メールにて、競合客室料金とその提供会社、客室タイプ、到着日、出発日、お客様の人数、および www.marinabaysands.com上の料金および日付(スクリーンショットを取った日付を含む)のスクリーンショット、ならびにお客様のご予約情報 (氏名、ご予約確認番号など)をお知らせください。 

 

ステップ3 :

マリーナベイ サンズの担当者が請求フォームを審査し、当社の最低価格保証に関するご利用規約(英語)に合致していることを確認します。

 

ステップ4 :

24 時間以内にマリーナベイ サンズの担当者から、お客様の請求の審査結果をご連絡いたします。 請求が認められた場合、お客様のご予約を、より低額な競合他社の提供額と同額に変更した上で、ワンランク上のご利用可能な客室に無料でアップグレードいたします。

最低価格保証を請求するにはどのような情報が必要ですか? 

ご予約に関する情報 (到着日、出発日、お客様の人数)、競合客室料金とその提供会社、ご予約確認番号、マリーナベイ サンズ公式サイトでの料金、お客様のご連絡先 (氏名、電子メールアドレス、電話番号)、最低価格保証の利用をご希望である旨を記載していただく必要があります。 

 

最低価格保証を請求するには公式サイトで予約をする必要がありますか? 

はい。マリーナベイ サンズの公式サイト (http://www.marinabaysands.com) からご予約いただく必要があります。 

 

外部サイトのスクリーンショットを送る必要はありますか? 

はい。スクリーンショットを添えて、上記の必要情報を送信してください。 

 

最低価格保証の請求方法を教えてください。 

ご請求は必ず電子メールで、予約担当者 (Room.reservations@marinabaysands.com) までご連絡ください。

 

マリーナベイ サンズの担当者から請求について折り返し連絡が来るまでどのくらい時間がかかりますか? 

24 時間以内に、折り返し電子メールにてご連絡を差し上げます。 

 

請求が認められた場合、どうやってそれを確認したらよいですか? 

マリーナベイ サンズの予約担当者からお客様にご連絡を差し上げます。 お客様の請求が認められた場合は、アップグレード後の客室タイプおよび最低価格保証適用後の料金も併せてお知らせいたします。 

 

他社では予約可能だが、マリーナベイ サンズ公式サイトでは予約不可のスイートの場合は、どうしたらよいですか?

ご請求は、マリーナベイ サンズ公式サイトから予約可能な客室タイプについてのみ有効です。 

 

同じ客室のよりお得な料金をマリーナベイ サンズ公式サイト内で見つけた場合はどうなりますか? 

マリーナベイ サンズ公式サイトで提供されているよりお得な料金を適用いたします。ただし、この場合は客室無料アップグレードの対象にはなりません。

最低価格保証に関するご利用規約(英語)をダウンロードしてください。